01
ヒアリング
住宅需求记录
家庭成员、作息、家务、收纳与未来居住安排，纳入住宅需求档案。
01 / OUR SERVICES
服务范围
从单项产品选配到全屋整装，按住宅条件与项目范围提供服务。
住宅平面图示例DESIGN
室内设计
户型布局、生活动线、收纳、照明与内装材料，形成住宅空间方案。日本设计师联合设计按具体项目安排。
- 平面布局与功能分区
- 生活动线与收纳规划
- 照明、材料与色彩
- 设备位置与安装条件
设计内容、施工范围、服务地区与费用，按项目方案、报价及合同确定。
03 / SERVICE DETAILS
日本住宅服务的细节
住宅需求、实物确认、现场管理与交付资料，贯穿匠恒的设计及施工服务。
02
ショールーム
实物与样板确认
厨房、浴室、家具与内装材料，通过展厅实物、材料样板和规格资料确认。
03
現場管理
图纸与现场交接
施工前会议、职人会议与阶段检查，核对图纸、工序、材料和现场状态。
04
アフターサービス
交付与持续维护
竣工资料、设备说明与维护记录随项目留存，为后续维修和部件替换提供依据。
04 / PEOPLE & SERVICE
匠恒的待人与服务要求
仪容、表达、现场秩序与交接记录，是匠恒对日常服务的基本要求。接待、设计、施工与售后，每位成员均承担相应责任。
接待有礼
日常行为
仪容整洁、着装得体，展厅、样品与接待用品保持整洁。倾听需求，不打断、不催促，尊重客户的预算与生活习惯。
沟通与记录
需求要点、预约事项与待确认问题。
说明有据
日常行为
熟悉产品、材料与安装条件，说明配置差异、使用限制与日常养护。未经核实的交期、费用和施工条件，不作承诺。
沟通与记录
产品规格、报价项目、服务范围与变更约定。
现场有序
日常行为
到场安排与作业内容提前沟通。工装防护、工具材料、作业环境与成品保护符合现场要求，尊重客户与邻里。
沟通与记录
施工告知、保护检查、现场问题及处理记录。
交接有责
日常行为
销售、设计、施工与售后应明确阶段联系人。需求、图纸、选材和待办事项交接完整，避免客户反复说明相同问题。
沟通与记录
图纸版本、确认事项、责任人与后续安排。
跟进有回应
日常行为
问题如实记录，明确后续联系安排，处理过程持续沟通，完成后核对结果。交付时说明设备使用与维护，服务经验用于复盘。
沟通与记录
问题描述、处理记录、结果确认与使用说明。
06 / TAKUMIKOU RENOVATION STATION
匠恒家装服务站
住宅咨询、空间设计、产品选配、施工与售后。
匠恒展厅与 TRS 提供厨房、浴室、家具及内装材料的实物展示，衔接住宅项目的设计、选型和施工服务。
158-2125-7910住宅咨询与项目服务
