产品、施工与售后支持

基础售后随项目交付产品、施工、验收与保修资料；延长维修保障增加约定期限内的故障售后处理。

延长的是约定期限内的故障售后处理期限，不改变产品寿命。保障对象、使用开始日与费用范围，以产品清单和合同为准。

3年是通常2年基础保障加延长1年的标准保障；5年和10年是在项目报价与合同中明确的延长保障期限。

两项服务分开计算。3年、5年和10年对应故障售后保障期限；定期点检对应使用状态检查，不延长也不替代保障期限。

定期点检需要另行加入，会员年费按年收取：每年799元 / 年、每2年399元 / 年、每3年299元 / 年、每4年199元 / 年或每5年159元 / 年。这里的数字是所选周期对应的年度费用，不是“第一年799、第五年159”。例如选择每5年点检，就是每年支付159元，到达五年点检节点安排一次点检。

3年、5年或10年延长保障费，与定期点检会员年费分开计算，金额按项目报价单和合同确认。选择每5年点检时，会员年费为159元 / 年，不是只在第五年支付；首次点检如选择“有”，另加首次点检参考价。点检之外的换件、维修、上门增加项目和材料另行确认。

首次点检是可选项目。选择“有”时，按产品范围和现场条件收取一次性首次点检参考价；选择“无”时，该项为0元。不论是否选择首次点检，都不改变3年、5年或10年保障期限。

符合服务范围的故障，按方案与合同处理。上门、人工、部件和材料是否包含，查看报价单与合同。

按产品类别检查设备、连接、使用状态与可见部位；清洁、部件更换和维修范围按服务方案确认。

制造商保修对应产品资料；匠恒施工售后对应施工合同、验收记录与服务范围。两类资料随项目分别留存。

页面展示的是人民币参考价。最终价格按产品型号、数量、施工条件和服务范围，以报价单与合同为准。

是否纳入服务，按产品资料、安装责任和合同范围确认。

保障期满后，或问题超出服务范围时，进入维修、换件或翻新报价。